スキル大全集

なかなか接続されてコールセンター

何か困難なことや、聞きたいことがあるときに利用するのがコールセンターです。しかし、なかなか接続できないのコールセンターが多いので挫折してしまいます。 "先ほど賑わっているので、このまましばらくお待ちください"というメッセージが流れて、5分ほど待機している場合が多いです。さらにオペレータの人員を増やしてください。企業イメージが悪くなっている。
少しでもコスト削減の世界です。私は派遣会社からの紹介で、電話対応の専門メーカーとして企業に派遣されたことがあります。そこで一日中絶え間なく電話がされています。私のほかに別の電話対応専門の人がいました。しかし、二人も手一杯になる時がありました。電話代行業という職種があるのもうなずけます。それ電話代行も慣れてくると、様々な人と話す機会が増えて、意外と楽しいものです。
　カシオ計算機は、「Ｓｍａｒｔ＆Ｅｌｅｇａｎｃｅ」をコンセプトにした女性用メタルウオッチ“ＳＨＥＥＮ（シーン）”の新製品として、文字板にキラキラ輝くＳＷＡＲＯＶＳＫＩ　ＥＬＥＭＥＮＴＳ（スワロフスキー・エレメント）をあしらったソーラー電波ウオッチ『ＳＨＥ−７５０６』（３モデル）を、６月３０日より発売します。

　『ＳＨＥ−７５０６Ｄ−７ＡＪＦ』は、淡い色合いのブルー、オレンジ、ピンクなど、カラフルなＳＷＡＲＯＶＳＫＩ　ＥＬＥＭＥＮＴＳを配置。明るいホワイトの文字板にマルチカラーのクリスタルが映え、存在感のある輝きを放ちます。

　ロマンチックな夜空をイメージしたブラックの文字板の『ＳＨＥ−７５０６Ｄ−１ＡＪＦ』には、“ＳＨＥＥＮ”のブランドカラーであるパープルを、ピンクの文字板がフェミニンな『ＳＨＥ−７５０６ＳＧ−４ＡＪＦ』には、あえてシンプルなクリアカラーのＳＷＡＲＯＶＳＫＩ　ＥＬＥＭＥＮＴＳをそれぞれ採用しました。

　夏の日差しを受けてきらめくクリスタルが上品で華やかな印象を与え、女性の腕元を輝かせる３モデルです。

　さらに、ミニッツカウンターと連動して回転する星型のディスク針を９時側に配置。風防には傷がつきにくいサファイアガラスを採用しています。

▼機種名
▽ＳＨＥ−７５０６Ｄ−１ＡＪＦ
▽ＳＨＥ−７５０６Ｄ−７ＡＪＦ
▽ＳＨＥ−７５０６ＳＧ−４ＡＪＦ
▼文字板色
▽ブラック
▽ホワイト
▽ピンク
▼メーカー希望小売価格
▽３１，０００円（税込３２，５５０円）
▽３１，０００円（税込３２，５５０円）
▽３５，０００円（税込３６，７５０円）
▼発売日
　６月３０日
▼当初月産個数
　１，５００個

■問い合わせ先■カシオ計算機<6952.T>

※発表日　２０１１年５月１２日

以　上

　セブン−イレブン・ジャパン（東京都千代田区、代表取締役社長　最高執行責任者＜ＣＯＯ＞井阪　隆一）は、お客様のお買物支援としてセブン−イレブン初の取り組みとなる移動販売『セブンあんしんお届け便』の運用を、２０１１年５月１８日（水）より茨城県の城里町において開始いたします。

　現在、少子高齢化や人口減少の進展、ならびに生鮮食料品販売店等の小売店舗をはじめ様々な拠点数の減少といった社会環境の変化を背景に、住んでいる地域で日常のお買物をする上で、不便・困難を感じておられる方が増加してきております。こうした日々のお買物にお困りの方々への支援は高齢化社会における喫緊の課題であり、とりわけ地域における小売事業者の立場から、こうしたお客様のお買物や食生活をサポートすることにおいて、セブン−イレブンが果たすべき役割は大きいと認識しております。

　このたび、セブン−イレブンの移動販売専用の車両を新規に開発いたしました。行政と連携するとともに、フードデザート問題に詳しい専門家からもアドバイスをいただきながら、茨城県城里町（セブン−イレブン常北下古内店）にて、本格的な移動販売の運用を開始する運びとなりました。

　即食性の高いおにぎりやお弁当、パンや飲料等を中心に、日常生活において使用頻度の高い生活必需品に絞り込んだ商品約１５０アイテムを移動販売車へ搭載。城里町周辺の集落センター等への巡回販売を展開してまいります。また、茨城県内においては、既に一部店舗で実施中の御用聞き（配達）サービスも、順次拡大してまいります。

　セブン−イレブンは、「近くて便利」を標榜しております。お客様の日常の生活において、出来る限り利便性を高めるとともに、「距離的な近さ」のみならず「心理的な近さ」が大切と考えており、今回こうした思いを込めて、本サービスおよび車両の名称を『セブンあんしんお届け便』といたしました。

　今後も、セブン−イレブンのさまざまな商品供給インフラを最大限に活用し、地域社会と密着した店舗として様々なサービスの開発を進め、お客様のニーズにお応えしてまいります。

◎茨城県における移動販売の概要

１．開始日

　２０１１年５月１８日（水）

２．実施店舗

　セブン−イレブン常北下古内店

３．サービスの名称（移動販売車両の名称）

　セブンあんしんお届け便

４．移動販売車の主な特長

▼移動販売専用車両として独自に開発

▼常温（加工食品や雑貨）、２０℃（おにぎり等の米飯類）、５℃（サンドイッチ等のチルド商品）、−２０℃（アイスクリーム等）の４温度帯の販売が可能

▼電子レンジの設置が可能

▼日よけ・雨の日対策用に、フードの取り付けが可能

▼環境に配慮した軽トラックで、車両デザインは、店頭看板（入口ドア上の看板）をイメージ

５．販売商品

　おにぎりや弁当、サンドイッチ等のデイリー商品をはじめ、ソフトドリンクやカップ麺等の加工食品、アイスクリーム・冷凍食品、日用雑貨等〔合計　約１５０アイテム〕

６．決済方法

　ハンディタイプの簡易レジを使用して精算（レシート発行も有り）

７．販売場所

　各集落センター、福祉センター、事業所（ゴルフ場等）、個人宅等（１日４〜５箇所を巡回して販売）

８．営業時間

　月曜日〜金曜日　１０時〜１５時（営業時間は目安です）

■問い合わせ先■セブン−イレブン・ジャパン

※発表日　２０１１年５月１２日

以　上